قسم خدمات ما بعد البيع في شركة سمير حاصل على شهادة اعتماد الجودة (آيزو ISO) وهي ثمرة تقديمه لأفضل الخدمات والدعم الفني عالي الجودة، عبر أربعة مكاتب إقليمية، في جدة والرياض والخبر وأبها.

يضم فريق خدمات ما بعد البيع أكثر من 200 مهندس وفني، من ذوي الخبرات المتخصصة والتأهيل العالي والتدريب المكثف، يقدمون خدمات استثنائية تتجاوز توقعات العملاء، في جميع أنحاء المملكة، بما فيها المدن الرئيسية و80 منطقة نائية.

تتم إدارة تخطيط الخدمات وإجراءات وعمليات التنفيذ من قبل مدراء ذوي خبرة ومهارة احترافية، مما يضمن تقديم جميع الخدمات وفقاً للمعايير العالمية وأفضل الممارسات، وضمن فترات زمنية ملائمة، وفي ذات الوقت بما يتوافق مع معايير الجودة الدولية الآيزو ISO.

يتبع القسم مراكز اتصالات مخصصة لتخطيط وتنسيق خدمات ما بعد البيع؛ يتم من خلاله تسجيل جميع طلبات الخدمة الجديدة وجدولتها، ثم تسجيل الخدمات المكتملة في نظام خدمات أوراكل، مما يضمن سرعة الاستجابة، وجودة الخدمات المقدمة، وتحليل الأداء، من أجل التحسين والتطوير المستمر.